RESI & RIMBORSI

Il nostro negozio accetta resi online entro 30 giorni dalla data di ricevimento del prodotto e offre un rimborso completo oppure un accredito presso il negozio. Il reso è a carico del cliente.

I diritti di restituzione del bene non si applicano per le seguenti circostanze:

-Prodotto restituito dopo il periodo di 30 giorni.

-Prodotto senza cartellino.

-Prodotto usato, danneggiato o lavato dopo l'acquisto.

-Prodotto nella sezione Outlet.

Per effettuare il reso, invia un'e-mail a servizioclienti.sorianointimo@gmail.com, indicando il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.

Poi sarà sufficiente imballare nuovamente la merce e spedirla tramite il corriere scelto oppure riportare la merce in negozio.

Una volta ricevuto il reso, verificheremo che il prodotto sia integro e in caso affermativo il rimborso sarà effettuato il prima possibile, entro e non oltre 10-15 giorni lavorativi.

Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di inserimento dell'ordine. Ti chiediamo di attendere 10-15 giorni lavorativi affinché appaia sul tuo metodo di pagamento originario, i tempi variano a seconda delle tempistiche della tua banca di riferimento.

In caso il reso venga effettuato di persona, nel negozio fisico; avrai la possibilità di sostituire il prodotto con uno di pari valore oppure procedere con il rimborso completo che avverrà, anche in questo caso, sul pagamento originario.

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